FAQよくある質問
えんむすび×エスピトームの空き家管理について
Q空き家管理が可能なエリアはどこまで可能でしょうか?
静岡市葵区、駿河区、清水区(一部山間地域は対象外となります)
管理可能な空き家の条件・状態について
Q水道やガスの契約はどうすればよいですか?
通水作業を希望される場合は、常時使用できるようご契約をお願いいたします。
ガスにつきましては安全上閉栓のお手続きをお願いいたします。
セキュリティプランを選択される場合は、通信機器を設置するための電源が必要となります。
常時電気を使用できるようご契約をお願いいたします。
Q室内の荷物はそのままでも大丈夫ですか?
室内の荷物はそのままでも問題ございませんが、盗難等による紛失に際しての責任は負いかねます。
貴重品(紙幣や硬貨、貴金属、有価証券、美術品や骨董品など)は必ず運び出していただき、室内に置かないようお願いいたします。
その他危険物(高圧ガス、引火性液体、火薬類、毒物類、有害物質等)も、室内及び敷地内より事前に撤去いただく必要がございます。
また、動植物のお世話(水やり等)は致しかねますので予めご了承ください。
各種手続き・ご契約内容について
Q申し込みに条件はありますか?
空き家管理サービスのお申し込みには一定の条件がございます。
詳しくはご利用までの流れをご確認ください。
ご利用までの流れ(別ページ)
Q申込み方法を教えてください。
当社ホームページ上のお問い合わせフォーム、又はお電話にて資料をご請求ください。
パンフレット一式と申込書を郵送させていただきます。
お送りした所定の申込書にご記入ご捺印のうえ、郵便、FAX、又はメールにて「えんむすび」までご返送ください。
Q契約手続きに必要なものは何ですか?
空き家の鍵・ご契約者様の本人確認書類・ご契約者様のご印鑑・銀行口座がわかるもの(通帳等)・銀行口座のお届出印・空き家管理サービス申込書の原本が必要になります。
Q防犯+火災プランを選択した場合の契約手続きについて詳しく教えてください。
「株式会社えんむすび」と「エスピトーム株式会社」は業務提携を締結しております。
お客様と当社で契約締結することで、「エスピトーム株式会社」の防犯+火災プランが自動契約されます。
巡回サービスは「株式会社えんむすび」の社員が行い、緊急時の駆けつけサービスは「エスピトーム株式会社」の社員が行います。
Q空き家管理の契約期間はどうなりますか?
契約期間は最低3か月で、期間満了の1ヵ月前までに契約終了のお申し出がない場合は、以後、1ヵ月ごとの自動更新となります。
なお、解約希望月の1ヵ月前の月末日までに解約申込み手続きを行うことにより、ご契約期間中いつでも解約可能です。
違約金等もありませんのでご安心ください。
Q契約期間の途中でも、空き家管理プランの変更はできますか?
変更月の2ヵ月前の月末日までに変更手続きを行うことにより、いつでも変更可能です。
管理作業について
Q管理作業の報告は、どのように行われますか?
管理作業実施後、ビジネス版LINEを通してレポートをお送りいたします。
スマートフォンをお持ちでない方に関しましては、PC-mailもしくは郵送いたします
Q郵便物の取り扱いはどうなりますか?
ご契約者様及びご家族様宛ての郵便物(個人名宛ての郵便物)は、ご契約住所1ヶ所のみへ取りまとめて転送いたします。
その他DM、チラシ等、宛名記載の無い投函物についてはこちらにて処分させていただきます。
※海外への転送については、別途実費をご負担いただきます。
※ご契約前に、郵便局へ転送届のご提出をお願いいたします。
Q災害等緊急時の無料点検とはどのようなサービスですか?
大型の台風通過時や河川の氾濫等の災害時等に建物の被害等がないか無料点検を行います。
緊急時の判断は当社基準によりますので、点検の必要性や時期等についてご指定いただくことはできませんが、点検を実施した場合は、ビジネス版LINEを通してレポートをお送りいたします。
スマートフォンをお持ちでない方に関しましては、PC-mailもしくは郵送いたします。
Q管理看板は必ず設置しなければならないのですか?
原則、設置をお願いしています。
ただし、お客様が希望されない場合は設置いたしません。
その場合は、ご契約いただいた空き家に対するクレーム等の一次対応が行えませんのでご了承ください。
なお、管理看板の設置により、「いつ人が来るか分からない」という状況を維持することは、不審者の不法侵入などを抑止する効果も期待できますので、設置をおすすめしています。
Q雑草除去はやってもらえますか?
管理作業時間内(プランにより異なる)に対応可能な範囲内でのエントランスの周囲(門扉等の中心部より半径3m程度以内)の雑草除去はおこないますが、それ以外の雑草の除去、庭木の剪定等は料金に含まれていませんので、別途お見積り対応となります。
管理料金について
Q管理料金の支払い方法はどうなりますか?
初回3ヵ月分はまとめて弊社の銀行口座へお振込み(お振込みにかかる手数料はお客様のご負担とさせていただいています)いただき、4ヵ月目以降のお支払いは、お客様ご指定の銀行口座から翌月分を毎月27日に自動引き落としさせていただきます。
引落しの時間帯は金融機関によって異なりますので、前日(26日)までのご入金をお願いいたします。
Q口座振替以外の支払い方法はありますか?
「えんむすび」では、管理料金のお支払い方法は口座振替のみとさせていただいています。
Q自動引き落としができなかった場合はどうなりますか?
引き落としができなかった管理料金は、お振込み等の方法でお支払いいただきます。
なお、管理料金のお支払いが引落不能その他の事由により2ヵ月滞った場合は、ご契約を終了させていただいています。
その場合は、未納分の管理料金をご契約終了時点でお支払い精算いただきます。
ご利用に関して
Q空き家管理サービスをご利用いただくための条件
一戸建て住宅、又は店舗等併用住宅で独立して立地し、延床面積150㎡までの住宅であること。
※150㎡を超える場合は別料金(150㎡超過管理料金表に基づく)となりますので、お問い合わせください。
管理対象物件の著しい破損や倒壊等の恐れがないこと。
管理対象物件に無施錠又は鍵の破損等で家屋内に自由に出入りできる箇所が存在しないこと。
管理対象物件の家屋内外にゴミ等が散乱し、衛生状態に問題があると判断される状態でないこと。
管理対象物件がいわゆる事故物件でないこと。
※殺人、火災(放火ないし失火)などの刑事事件に該当しうる事情で死者の出た物件や事件性のない事故、自殺、火災や孤独死などで居住者が死亡した物件など、俗に言う心理的瑕疵が存在すると当社が判断する物件でないこと。
管理対象物件の登記上の所有者又はその2親等以内の管理権限を有する親族がご契約者様であり、且つ不正な名義貸し等による契約でないこと。
※免許証等の本人確認書類をご提出いただきます。
ご契約者様による管理対象物件の取得、購入から最低1年以上経過していること。(当社が承諾した場合を除く)
※審査によっては1年以上経過していた場合でもご契約いただけない場合がございます。
過去に締結した当社との契約において、管理料金の未入や滞納、その他契約上のご契約者様の義務が履行されなかったことにより契約解除となっていないこと。
他の不動産会社に賃貸の管理や仲介を依頼中、又は媒介契約を締結し売却活動中の物件でないこと。
ご契約者様に空き家管理以外の目的で空き家管理サービスを利用する意図がないこと。
ご契約者様および管理対象物件の所有者が反社会的勢力又はその関係者でないこと。
その他、当者基準により契約が適切でないと判断される事情がないこと。
